Giới thiệu Ngân hàng TMCP SHB

Ngân hàng TMCP Sài Gòn- Hà Nội (SHB) thành lập theo Quyết định số 214/QÐ-NH5 ngày 13/11/1993; Trải qua 25 năm xây dựng và phát triển, SHB hiện là 1 trong 5 Ngân hàng TMCP lớn nhất Việt Nam, Top 10 Ngân hàng Thương mại uy tín nhất Việt Nam, Top 500 Ngân hàng mạnh nhất Châu Á….
Tính đến hết 31/12/2017, SHB có tổng tài sản 277.993 tỷ đồng. Vốn điều lệ hiện nay ở mức hơn 12.036 tỷ đồng. Với gần 7.000 cán bộ nhân viên, mạng lưới rộng gần 500 điểm giao dịch ở Việt Nam, Lào và Campuchia, SHB đang phục vụ gần 4 triệu khách hàng cá nhân và doanh nghiệp.
Với tôn chỉ hoạt động “Đối tác tin cậy, Giải pháp phù hợp”, chiến lược của SHB là trở thành Ngân hàng bán lẻ đa năng hiện đại hàng đầu Việt Nam, tiến dần tới mục tiêu trở thành tập đoàn tài chính mạnh theo chuẩn quốc tế vào năm 2020.

Bài toán thực tế

Trước khi dùng phần mềm, toàn bộ quy trình quản lý nhân sự tại SHB được thực hiện hoàn toàn bằng Excel. Bao gồm công tác quản lý thông tin hồ sơ, chấm công, tính lương, đánh giá nhân sự.
Những khó khăn trước khi triển khai phần mềm:
  • Thông tin nhân sự không chính xác, đầy đủ: Khi quản lý nhân sự trên Excel, các quá trình được lưu theo dạng text và mỗi quá trình là 1 cột,… do đó thông tin không thể chính xác và khó khăn trong khâu tổng hợp dữ liệu.
  • Tốn nhiều công sức, nỗ lực khi tổng hợp dữ liệu toàn Ngân hàng: Làm các báo cáo tháng, quý,…
  • Bảng chấm công hàng tháng được các chi nhánh gửi lên Hội sở tính công/lương, nhiều khi không chính xác phải điều chỉnh nhiều lần.
  • Tính lương chậm, việc tính toán chi phí, backdate lương phức tạp mất thời gian.
  • Công tác đánh giá mất thời gian công sức trong việc tổng hợp từng phiếu đánh giá của toàn bộ nhân viên.

Thông tin triển khai

  • Tổng nhân sự triển khai toàn Ngân Hàng: 7000 nhân sự
  • Số lượng chi nhánh: 500 điểm giao dịch
  • Các module triển khai: Hồ sơ nhân sự, Chấm công, Tính lương, BHXH, HR-Portal, Đánh giá nhân sự (KPIs)
  • Hệ thống đi vào vận hành chính thức: 06/2016

Kết quả đạt được

  • Về quản lý thông tin nhân sự:
Một trong những nhiệm vụ khó khăn nhất của OOS khi triển khai tại SHB là chuẩn dữ liệu đầu vào, import nhiều nguồn dữ liệu vào hệ thống.
Xây dựng cây sơ đồ tổ chức theo đúng Sơ đồ hiện tại của SHB, chuẩn hóa hệ thống chức danh – chức vụ.
Quản lý nhân sự tập trung tại Hội sở, toàn bộ thông tin nhân sự được cập nhật đầy đủ và chính xác trên phần mềm.
Thông tin nhân sự được các chi nhánh rà soát, nhân viên được cấp quyền truy cập vào hệ thống để kiểm tra thông tin của chính mình.
  • Về chấm công – tính lương:
  • Xử lý thành công bài toán tính lương tập trung trên hệ thống phần mềm. Xử lý bài toán đặc thù của một số chi nhánh.
    Phần mềm tính lương có khả năng xử lý được:
    - Tổng hợp công toàn bộ Ngân hàng
    - Tính lương OT
    - Tính toán các chế độ phúc lợi
    - BHXH
    - Tính thuế TNCN
    - Tính lương truy thu, thuy lĩnh
    - Tính lương backdate
    Tự động hóa cao trong quy trình tính lương: Link các thông tin từ Hồ sơ nhân sự, tự động phân loại các đối tượng tính lương, link kết quả đánh giá vào bảng lương.
    Tự động trích xuất thông tin sang CoreBanking để thực hiện chi trả lương cho cán bộ nhân viên.
    Mặc dù với số lượng nhân sự lớn, nhưng tốc độ tính lương nhanh, đảm bảo chính xác.
    • Phê duyệt thông tin:
    Xây dựng hệ thống phê duyệt thông tin nhiều cấp, linh động cho nhiều trường hợp cá biệt: Quy trình phê duyệt trên hội sở, quy trình phê duyệt dưới chi nhánh, phê duyệt với các trường hợp đặc thù khác nhau,… Các thông tin được phê duyệt: Thay đổi thông tin nhân sự, Thông tin lương, Nghỉ phép, Khen thưởng, Kỷ luật,…
    • Hệ thống báo cáo quản trị:
    OOS đã xây dựng trên 70 các mẫu biểu báo cáo, biểu đồ, dashboard nhằm phục vụ công tác quản trị cũng như tra soát dữ liệu của Ngân hàng.
    • Bảo mật:
    Các dữ liệu nhạy cảm được mã hóa, để hệ thống đi vào vận hành phải trải qua các quy trình test bảo mật nghiêm ngặt của SHB.