Sự thực, nhiều khi, mình thất bại không phải là do không xây ra được hệ thống chiến lược, mục tiêu; mà thất bại ở chỗ không “do”, không “check”, nên không có “action”….
Xây ra được bộ chỉ tiêu để đo lường đã vất vả. Đưa nó vào cuộc sống lại càng vất vả hơn. Để đo lường được nó, kiểm soát được nó & định hướng cho anh em làm theo lại càng “vật vã” nữa…
Nên anh/chị đừng quên một việc rất quan trọng, đó chính là đo lường, đánh giá. Hết 1 tháng đánh giá 1 tháng, hết 1 quý đánh giá 1 quý, hết nửa năm đánh giá nửa năm, hết 1 năm lại đánh giá 1 năm. Muốn biết làm tốt hay không, hiệu quả hay không thì phải đánh giá chứ? Không đánh giá biết mình đang như thế nào?
Như bây giờ, chuẩn bị đánh giá 6 tháng đầu năm là “vừa đẹp”…
Phần đánh giá thì đánh giá những gì???
Trước tiên, cứ nhìn vào bộ chỉ tiêu mà “phết”. Cái gì hoàn thành thì đánh giá hoàn thành, cái gì chưa hoàn thành thì đánh giá chưa hoàn thành. Cần số liệu thì phải đi tìm số liệu. Có số liệu rồi thì cứ thực đạt so với chỉ tiêu là ra kết quả hoàn thành.
Xong rồi, đi tìm nguyên nhân của việc tại sao lại đạt & tại sao lại chưa đạt? Chưa đạt thì ta đi tìm nguyên nhân chưa đạt. Mà đạt rồi lại càng phải tìm nguyên nhân vì sao lại đạt. Để từ đó, chúng ta còn cải tiến hệ thống, còn rút bài học kinh nghiệm. Chứ không phải đánh giá xong cái là chuyển ngay kết quả để tính lương, trả thưởng…
Như mình đang triển khai, cái màn đánh giá BSC – KPI cũng “thú vị” lắm nhé!
Phân cảnh 1: Trợ lí ban KPI báo cáo sơ bộ về tình hình thực hiện BSC – KPI;
Phân cảnh 2: Liên quan KPI ông nào phụ trách, ông đó báo cáo. Lưu ý: KPI là không chơi “báo cáo miệng” (mà phải có số);
Phân cảnh 3: CEO “vặn vẹo” các chỉ số, tại sao “cái lọ”, tại sao “cái chai”;
Phân cảnh 4: Liên quan đến KPI ông nào phụ trách, ông đó có trách nhiệm giải trình, phân tích;
Phân cảnh 5: Thảo luận, thống nhất các kế hoạch hành động & các mục tiêu tiếp theo, điểu chỉnh, bổ sung, cải tiến (nếu cần)…
Cứ như vậy, rất đều đặn, sau khi chốt được số hàng tháng, hàng quý, hàng năm là phải ngồi với nhau để họp. Họp xoay quanh các mục tiêu, chỉ tiêu KPI, kế hoạch hành động – báo cáo kết quả, hiệu quả đã đưa ra. Nên đố mà trượt được khỏi đường ray vì review, đánh giá, chếch choác liên tục …
VD: Trích đoạn 1 phần Báo cáo đánh giá BSC – KPI 6 tháng đầu năm 20…